Tutorial
Resposta automática por e-mail para novos leads: passo a passo com Make
Alguém preenche o formulário e, em segundos, recebe um e-mail seu, com o nome dela e o que ela pediu. O Make manda pelo seu Gmail. Sem código.
Para quem é
Pra prestador de serviço, freelancer e negócio pequeno que demora a olhar o formulário. A pessoa mandou um pedido de orçamento às 22h; você só vê de manhã. Esse fluxo manda um “recebi, já te retorno” na hora, saindo da sua caixa.
O que você vai ter no final
Um cenário de dois módulos: o formulário dispara, o Gmail escreve para o lead. Não é o alerta na sua caixa: isso está no tutorial Tally → notificação no Gmail. Aqui o destinatário é quem preencheu.
- Tally · Watch New Responses
- Gmail · Send an email (para o lead)
Por que responder em minutos
Quem acabou de enviar o form ainda está com o problema na cabeça. Um e-mail curto (“recebi, te respondo até amanhã”) segura a conversa. Não substitui o atendimento humano: é o tapinha na porta enquanto você chega.
O que você precisa
- Conta no Tally e um formulário publicado
- Campo de e-mail obrigatório (bloco Email, interruptor Required)
- Conta no Make e uma conta Gmail de verdade, a que você usa no trabalho
- Um envio de teste no seu e-mail, pra ver a mensagem chegar
O Tally também tem Respondent email notifications (e-mail para quem enviou o form), mas isso é recurso de Tally Pro e sai de notifications@tally.so. O caminho deste guia usa o Make e o seu Gmail, no plano gratuito do Tally.
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Monte o formulário com e-mail obrigatório
No Tally, um conjunto simples fecha bem: Seu nome (obrigatório), Seu email (bloco Email, obrigatório) e O que você precisa (texto curto ou múltipla escolha: orçamento, agendamento, conversa).
O bloco Email valida o formato. Sem o endereço, o Make não tem pra quem mandar. Publique o formulário e copie o link.
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Tally: Watch New Responses
No Make, crie um cenário. No primeiro módulo, busque Tally e escolha o gatilho Watch New Responses.
Conecte a sua conta do Tally e autorize o acesso quando o Make pedir. Depois escolha o formulário publicado no campo Form ID e salve.
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Gmail: Send an email para o lead
Na orelha direita do módulo Tally, adicione Gmail e a ação Send an email. Conecte a sua conta Gmail e autorize o Make a enviar e-mail por ela.
O To desta vez é o e-mail de quem preencheu. Clique no campo To e, no painel, escolha a variável Seu email. Se você mapear o seu próprio endereço, o lead nunca recebe nada.
Assunto e corpo também vêm do painel: clique e pegue Seu nome e O que você precisa. Exemplo de assunto:
Recebi seu pedido, {{Seu nome}}.A mensagem sai da sua conta Gmail, então a resposta da pessoa cai na sua caixa. Melhor do que um no-reply do Tally.
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Teste e ligue o cenário
Salve e clique em Run once. Envie o formulário com o seu e-mail no campo Seu email. Os dois módulos devem ficar verdes e a mensagem aparecer na caixa (olhe o spam na primeira vez).
Se estiver certo, ligue o cenário (ON).
Modelos de texto
Copie um, troque o que estiver entre chaves e cole no corpo do Send an email. O Make substitui as variáveis do Tally.
Orçamento
Oi, {{Seu nome}} - recebi seu pedido de orçamento ({{O que você precisa}}).
Vou olhar com calma e te respondo por aqui, neste mesmo e-mail.
Qualquer coisa, é só responder esta mensagem.Agendamento
Oi, {{Seu nome}} - recebi seu pedido.
Vi que você quer agendar {{O que você precisa}}. Em breve te mando horários nesta conversa.
Se for urgente, responda este e-mail com o melhor dia pra você.Boas-vindas
Oi, {{Seu nome}} - que bom que você escreveu.
Seu pedido ({{O que você precisa}}) chegou. Qualquer dúvida, responda este e-mail.
A gente se fala em breve.Cuidados: remetente, spam e consentimento
- Remetente. Use a conta Gmail com a qual você realmente atende. A pessoa precisa reconhecer o nome na caixa de entrada.
- Spam. Primeira leva: peça pra um amigo enviar o form e conferir spam e promoções. Evite muitos links, assunto em CAIXA ALTA e “CLIQUE AQUI”. Um parágrafo curto passa mais fácil.
- Só quem pediu. Mande e-mail somente para o endereço que a pessoa colocou no formulário, e só sobre o que ela pediu. Não compre lista, não encaminhe pra newsletter sem ela ter pedido. Na prática, isso é o mínimo de respeito, e o que a LGPD espera de um contato desse tipo. Se quiser, feche o texto com “se não quiser mais receber, é só responder pedindo pra parar”.
Problemas comuns
O e-mail vai para mim, não para o lead
O To está com o seu endereço, não com a variável Seu email. Abra o Send an email e mapeie de novo.
O Make não acha o e-mail do Tally
O campo não é do tipo Email, não está obrigatório, ou o cenário ainda não viu um envio. Rode um Run once com um envio real e mapeie de novo.
A mensagem cai no spam
Enxugue o texto, tire links extras e mande de uma conta que a pessoa já conhece. Peça pra ela marcar como “não é spam” no teste.
O cenário não dispara
Interruptor OFF, form sem publicar, ou Watch New Responses em outro formulário. No teste, use Run once e envie o form enquanto o Make está à escuta.
Checklist rápido
- Formulário publicado, Email obrigatório
- Conta Tally conectada; Watch New Responses no form certo
- Conta Gmail conectada e autorizada
- To = variável Seu email (não o seu endereço)
- Assunto e corpo com Seu nome / O que você precisa
- Um envio de teste + Run once, depois cenário ON
Ideias para ir além
- Guardar o lead na planilha ao mesmo tempo: Tally → Google Sheets → e-mail com Make.
- Quem já está no Google Forms: planilha nativa + aviso no Gmail.
- Leads ainda nas DMs? Coloque o form na bio: Instagram e WhatsApp numa planilha.
- Receber um alerta na sua caixa, separado da resposta ao lead: notificação no Gmail.
- Um segundo Gmail Send an email no mesmo cenário: um para o lead, outro para você.
Tutorial × Kit
Este guia cobre o “recebi, já te retorno”. O Kit Captura de Leads junta resposta, registro na planilha e acompanhamento num fluxo só.
| O que entra | Este tutorial | Kit Captura de Leads |
|---|---|---|
| E-mail automático para o lead | Você monta 2 módulos | Faz parte do fluxo pronto |
| Guardar o lead na planilha | Não - veja o outro tutorial | Sim |
| Checar duplicata e atualizar lead existente | Não | Sim |
| Blueprint pronto pra importar no Make | Não | Sim |
| Planilha modelo | Não | Sim |
| Guia em PDF, com troubleshooting | Não | Sim |
Se preferir o pacote pronto
O kit junta resposta, registro na planilha e acompanhamento num fluxo só: Kit Captura de Leads: Formulário → Planilha → E-mail (Make). R$ 47, garantia de 7 dias.